المعلومات المالية

إننا نقدر اختيارك لمركز م. د. أندرسون للسرطان التابع لجامعة تكساس للعناية باحتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك. ونحن ندرك أنك تمر بوقت عصيب أنت وأفراد أسرتك، وأن الأمور المالية أيضًا تشكل عبئًا إضافيًا عليك. نحن هنا ملتزمون بدعمك من خلال إمدادك بالمعلومات التالية حول الرسوم والفواتير والمبالغ المدفوعة في مركزنا.

فريق المختصين بالأمور المالية الخاص بك

سواء كان لديك تأمين دولي أم لا، أو كان علاجك تحت إشراف سفارة أو شركة ما، أو كنت تتولى مصروفات علاجك بنفسك، فسوف نعمل على مساعدتك في ضمان سير عملية حساب الفواتير والدفع بأكبر قدر من السلاسة. وسوف يتاح فريق من المختصين بالأمور المالية الخاصة بك على النحو التالي:

  •  سوف يمثل مساعدو المرضى القادمين من الخارج جهات الاتصال الأساسية الخاصة بك قبل وصولك إلى مركز م. د. أندرسون للسرطان. فسوف يتواصلون معك ويمدونك بجميع تفاصيل موعدك الأول والدفعة المقدمة أو التعامل مع سفارتك لضمان الحصول على خطاب ضمان
  • سوف تلتقي عند زيارتك الأولى لمركز م. د. أندرسون للسرطان وذالك في العيادة التي سيتم فحصك بها, بفريق من العاملين في خدمات دخول المرضى. سيقومون بفحص المعلومات الديموجرافية الخاصة بك لضمان دقة سجلاتنا وسيطلبون منك أيضًا صورة عند التسجيل (يرجى إحضار جواز سفرك أو أية مستندات حكومية توضح شخصيتك). سيتحقق فريق العاملين في خدمات دخول المرضي من معلومات التأمين الخاصة بك مع حرصهم على ضمان أية عمليات توثيق لازمة. إذا كنت تتولى بنفسك دفع نفقات علاجك، فسوف يمدك فريق العاملين المذكور بالقيمة التقديرية للرسوم التي ستدفعها مقابل علاجك، هذا علاوة على إجابتهم عن أية استفسارات لديك بشأن أي من الأمور المالية
  • ستجد فريق العاملين بخدمات الأعمال الخاصة بالمرضى مسئولاً عن ملء طلبات التأمين وإصدار مستندات المرضى والتعامل مع المبالغ المستردة والمودعة أيضًا. وقد ترغب في التواصل مع ممثلي خدمات العملاء التابع لفريق العاملين بخدمات الأعمال الخاصة لحل الأمور الخاصة بالفواتير والحصول على مستندات مفصلة للخدمات المقدمة.

إذا كنت تتولى بنفسك دفع نفقات علاجك، فمن الممكن أن يقوم المتخصصون في المركز الدولي لخدمات الأعمال الخاصة بالمرضى بطباعة مستند بحسابك ومساعدتك في تسليم المبالغ المدفوعة وطلب أية مبالغ مستردة والإجابة عن أية استفسارات حول حسابك بنفسك أو من خلال موقع myMDAnderson. كما يمكنهم الإجابة عن أية استفسارات لك بشأن الأمور المالية بعد عودتك لبلدك.

نوع الرسوم

تتكون مستندات المرضى الخاصة بمركز م. د. أندرسون للسرطان من فاتورتين منفصلتين. رسوم المستشفى وهي مقابل استخدام مرافق المستشفى والخدمات المتوفرة بها من خلال الممرضات وأعضاء فريق الرعاية الطبية الآخرين من غير الأطباء بينما رسوم الأطباء فهي مقابل الخدمات المتخصصة التي يقدمها لك الأطباء المختصون.

الدفعة المقدمة للتقييم

إذا كنت تتولى دفع نفقات علاجك بنفسك، فسوف يُطلب منك سداد دفعة مقدمة ليتم تقييم حالتك في مركز م. د. أندرسون للسرطان. ويتم تحديد هذه الدفعة المقدمة من قبل مركز الرعاية الطبية بالاعتماد على نوع السرطان الذي أصبت به والذي قدمت للعلاج منه. كما تمثل هذه الدفعة المقدمة متوسط رسوم التقييم من قبل الطبيب المختص بحالتك، هذا بالإضافة إلى اختبارات التشخيص التي عادة ما يتم إجراؤها لتشخيص نوع المرض ووضع خطة علاجه. إن الدفعة المقدمة عبارة عن قيمة تقديرية فقط. أما الرسوم الفعلية، فمن الممكن أن تكون أعلى أو اقل من هذه القيمة التقديرية، ويتم هذا اعتمادا على احتياجاتك الخاصة.

تتضمن مبالغ الدفعة المقدمة بمركز م. د. أندرسون للسرطان رسوم خدمات المستشفى والأطباء. على الجانب الآخر، من الممكن أن تجد أن المستشفيات الأخرى تحاسب على رسوم المستشفى فقط، ومن ثم، إذا كنت ستقارن رسومنا برسوم المراكز الأخرى، فمن الممكن أن ترغب في الاستفسار عن رسوم الطبيب أيضًا. من فضلك، تحدث مع مساعد المرضى القادمين من الخارج المختص بحالتك إذا احتجت لمزيد من التوضيح في هذا الصدد. إن هدفنا هو أن نضمن معرفتك بإجمالي التكلفة المقدرة لتقييم حالتك مقدمًا.

أما المرضى الذين يتم الإنفاق على علاجهم من قبل بعض السفارات أو الشركات، فيجب أن يكون معهم خطاب ضمان صالح قبل استلام الخدمات. وسوف يتم إجراء حساب الرسوم مع سفارتك بشكل مباشر من خلال المختص الأول عن حساب المرضى بالمركز الدولي (رابط) لتسلم المبالغ المدفوعة. وقد يتطلب تقديم بعض الخدمات توثيقًا مسبقًا من خلال السفارة.

طلب تقييم العلاج

حالما يتم استلام التقييم المبدئي لحالتك من قبل الطبيب المختص بها بمركز م. د. أندرسون للسرطان علاوة على الموافقة على خطة العلاج، سوف يزودك العاملون في خدمات دخول المرضى بتقدير لرسوم العلاج المستمر. ويعتمد تقدير الرسوم هنا على خطة العلاج التي ينصح بها طبيبك من أجل علاج حالتك. أما الرسوم الفعلية، فمن الممكن أن تكون أكثر أو أقل من هذه الرسوم التقديرية. يمكنك أيضًا أن تطلب تقديرًا لرسوم الخدمات قبل زيارتك أو في أثنائها. إننا ندرك أن تكلفة خدمات علاج السرطان من الممكن قد تكون مثارًا للقلق لدى جميع أفراد العائلة، لذا، سوف نكون في خدمتك لمساعدتك في الإجابة عن أية استفسارات بشأن أية أمور مالية.

المستندات

سوف تتسلم مستندًا خاصًا بالمريض يوضح جميع رسوم المستشفى و الطبيب في مدة تتراوح بين أربعة وستة أسابيع تقريبًا بعد مقابلتك.

إذا زاد إجمالي الرسوم الخاصة بك عن الرسوم المقدرة التي تم دفعها، فسوف يوضح لك المستند الخاص بالمريض المبلغ المستحق دفعه. أما إذا كان إجمالي الرسوم اقل من المبلغ الذي دفعته، فيمكنك أن تطلب استرداد الفرق، مع العلم بأن المستندات لا توضح أية أرصدة من الممكن أن تكون في حسابك.

إذا كنت ترغب في اصطحاب أحد أفراد عائلتك لمساعدتك، فمن فضلك قم بملء نموذج إذن الكشف عن المعلومات المالية كي نتمكن من الإفصاح عن المعلومات المالية لهذا الشخص.

السداد

إذا كنت تخضع للعلاج على نفقة إحدى السفارات أو كان لديك تأمين، فسوف يحاسب مركز م. د. أندرسون للسرطان سفارتك أو شركة التأمين التابع لها. حاول أن تراجع خطة التأمين الخاصة بك لتتأكد من بعض معلومات التغطية التأمينية التي يمكن أن تؤثر على مسئوليتك المالية. وفيما يتعلق بالخدمات التي لا تغطيها السفارة أو التأمين الخاص بك، أو إذا لم يكن لديك تأمين، فيجب أن يتم دفع المبلغ المطلوب قبل بدء العلاج.

يجب أن يتم دفع المبلغ المطلوب كاملاً فيما يتعلق برسوم المستشفى ورسوم الطبيب على النحو الموضح في مستندك. إذا قمت بدفع مبلغ أقل من المبلغ الكامل، فسوف يتم تخصيصه لأقدم تواريخ الخدمات وتقسيمه فيما بين رسوم المستشفى ورسوم الطبيب. ولضمان إيداع المبلغ بدقة وفي موعده، قم بإرفاق كوبون التحويل المرفق بالمستند الخاص بك.

يقبل مركز م. د. أندرسون الدفع الفوري أو الدفع عن طريق الشيك (إذا كان للبنك فرع بالولايات المتحدة) أو ببطاقة ائتمان، وهذه هي أشكال السداد المتوفرة به. ويقبل المركز التعامل بأنواع بطاقات الائتمان التالية: فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس وديسكفر. كذلك، يمكن أن يتم السداد في المركز أو في أحد أماكن السداد الموجودة في عيادة ميس (بالقرب من تمثال الشجرة المنحوت) أو في المبنى الرئيسي (بالقرب من مقهى أندرسون).

إذا كنت ترغب في إجراء تحويل مصرفي قبل مقابلتك، فاستخدم إرشادات التوجيه التالية:

الاسم: بنك جي بي مورجات تشيس
العنوان: 707 ترافيس
هيوستون، تكساس 5860-77002
4865-216(713)
سويفت: CHASUS33
رقم التوجيه: 02100021
رقم الحساب: 1586838979
اسم الحساب: مركز م. د. أندرسون للسرطان بجامعة تكساس
اسم المريض:
رقم الإحالة:

يرجى مراعاة فترة تتراوح تقريبًا بين خمسة وسبعة أيام عمل لوصول التحويل الدولي. من الضروري أيضًا أن ترسل نسخة من إيصال التحويل لمركز الرعاية الطبية الخاص بك قبل موعدك القادم، وذلك للتأكد من أن التحويل في طريقه للوصول بالفعل. لاحظ أن الدفعات المسددة التي تتجاوز الرسوم الفعلية المقدرة سوف يتم إرجاعها إلى البنك الأصلي ولن يتم وضعها في حسابك.

المبالغ المستردة

إذا كانت رسومك الفعلية أقل من المبلغ الذي دفعته مقدمًا، ولم يكن من المتوقع أن تحصل على المزيد من العلاج في مركز م. د. أندرسون للسرطان، فمن الممكن أن تطلب استرداد الفرق. وتستغرق عمليات الاسترداد تلك حوالي أسبوعين. وإذا كنت قد سددت المبلغ باستخدام بطاقة ائتمان، فسوف يتم إرجاع المبلغ لحساب بطاقة الائتمان الخاصة بك أو ستسترد المبلغ بواسطة شيك أو تحويل بنكي.

لن يتم التعامل مع المبالغ المدفوعة التي تم سدادها على أساس وجود توثيق تأميني معلق إلا بعد أن تقوم شركة التأمين بسداد فواتيرك، وهي العملية التي يمكن أن تستغرق فترة تتراوح بين ثلاثة وستة أشهر لشركات التأمين غير المتعاقدة.

يمكنك الاتصال بمتخصص في خدمات الأعمال الخاصة بالمرضى في المركز الدولي إذا أردت مساعدة في هذا الصدد.

التجارب السريرية

يشرف مركز م. د. أندرسون للسرطان على العديد من التجارب السريرية التي تبحث في الطرق التي تستجد في علاج السرطان. إذا كنت مشاركًا في إحدى التجارب السريرية، فسوف يغطي المشرف على التجربة أو السفارة أو شركة التأمين التابع لها بعض الرسوم. وسوف يتم إدراج الخدمات التي تم دفعها مقابل التجربة السريرية في خطاب تقدير الرسوم الخاص بك، في جزء يحمل اسم "الرسوم المدفوعة من قبل التجربة السريرية". كما ستكون أنت أو شركة التأمين الخاصة بك مسئولاً عن الرسوم الأخرى، وهي تلك المدرجة في الجزء الذي يحمل اسم "الرسوم غير المدفوعة من قبل التجربة السريرية". على أية حال، يمكنك الحصول على إجابة حول أية استفسارات في هذا الصدد من خلال فريق العاملين في خدمات دخول المرضى.

مراجعة الحساب

في أثناء إقامتك، من الممكن أن يوضع حسابك في حالة "مراجعة" لإعلام مركز الرعاية الطبية المختص بحالتك عندما يحتاجون لطلب المزيد من المعلومات منك. كما أن ذلك يمنح مركز الرعاية الطبية الفرصة لإعلامك بالخدمات القادمة الخاصة بك من خلال إمدادك بتقدير للرسوم أو بمعلومات حول حسابك. إن هدفنا هنا هو الإجابة عن أية استفسارات بشأن حسابك، كما أننا نقدر تعاونك معنا في هذا الصدد. ومن ثم، يعد التواصل مع فريق العاملين في خدمات دخول المرضى مهمًا، خاصة إذا كانت هناك أية تغييرات في معلوماتك.

الخصومات الخاصة بالمرضى غير المؤمن عليهم

إذا كنت تنفق على علاجك بنفسك، فمن الممكن أن يتم عمل خصم على الرسوم الخاصة بك. وللتمكن من الحصول على خصم، يجب أن يتم دفع الرسوم المقدرة الخاصة بك مقدمًا، هذا علاوة على سداد أية فواتير في موعدها. أما بالنسبة للحسابات التي لا تزال قيد السداد، فلا يمكن أن يتم الحصول على خصم عليها. على أية حال، يمكنك اللجوء للمتخصص في خدمات دخول المرضى لمراجعة حسابك واستشارته بشأن أية خصومات محتملة بالنسبة لك.

موقع myMDAnderson

يعد myMDAnderson موقع إنترنت آمن للتواصل معنا ومعرفة أية معلومات حول طرق العناية بك. في هذا الموقع، يمكنك استعراض جداولك الزمنية وسجلاتك الطبية ومستنداتك ودفع فواتيرك، هذا علاوة على التواصل معنا من خلال خدمة إرسال الرسائل الآمنة إلى مركز الأعمال بالمركز الدولي أو مركز الرعاية الطبية الخاص بك أو خدمات العملاء لخدمات الأعمال الخاصة بالمرضى. كما يمكن للسفارات أيضًا الدخول على موقع myMDAnderson.

إن استخدام موقع myMDAnderson مفيد نظرًا لأنه يمكنك من إرسال رسالة أو التحقق من بعض المعلومات على الإنترنت حسبما تفضل. كما أننا سنقوم بالرد على رسائلك في وقتها. يمكنك التحدث مع أحد الموظفين أو التسجيل في الموقع لطلب المساعدة من خلال موقع myMDAnderson.

الإتصال بالمركز الدولي

.إتصلوا بنا لكي نجيب على إستفساراتكم، أو لترتيب موعد لكم

الهاتف: 0450-745-713- 001
هاتف للإتصال المجاني من كندا أو المكسيك: 800-811-6167
ساعات العمل: الإثنين – الجمعة، 8:00 صباحا – 5:00 مساء
البريد الألكتروني :international@mdanderson.org

أطلب موعدا

ما الذي يمكنك توقعه